Antes de atender ou retornar
- Espere uma mensagem de voz ou texto quando a ligação não for urgente.
- Desconfie de pressão para agir imediatamente, informar códigos ou instalar aplicativos.
- Se a pessoa diz representar uma empresa, procure você mesmo o canal oficial antes de fornecer dados.
O nome exibido no telefone ou em um identificador pode ajudar no contexto, mas não confirma sozinho quem está do outro lado. Números podem ser reutilizados ou mascarados.
Quando bloquear
Bloqueie ou denuncie quando a chamada for repetitiva, claramente indesejada ou tentar obter senhas, códigos ou acesso ao aparelho. No app Telefone do Google, é possível bloquear e denunciar um número nas chamadas recentes; consulte o guia oficial do Google para os passos do seu aparelho.
Evite bloquear todos os números fora da agenda se você espera ligações de trabalho, entrega, saúde ou serviços. Prefira regras que você possa revisar.
Como o Chamada Clara ajuda
O app mostra se o número está na sua agenda, foi identificado pelo serviço ou ainda não foi encontrado. Você define regras por número, prefixo e grupo e pode ajustá-las por horário.
A identificação é um sinal de contexto, não uma garantia de identidade. O histórico de chamadas fica no aparelho; veja como dados e consentimentos funcionam na política de privacidade.
Perguntas frequentes
Devo retornar uma chamada perdida?
Retorne somente quando reconhecer o contexto ou depois de confirmar o contato por um canal oficial. Uma mensagem de voz ou texto costuma dar mais contexto.
Um número identificado pode ser golpe?
Sim. Use a identificação como uma informação adicional e nunca como prova suficiente para compartilhar dados ou executar uma ação financeira.