O que pode aparecer em uma chamada
O Chamada Clara pode mostrar que o número está na sua agenda, foi identificado pelo serviço ou ainda não foi encontrado. A identificação pode usar informações permitidas de fontes próprias, parceiros de dados e denúncias agregadas de usuários.
Quando você consulta um número, o app o envia à nossa API para buscar uma identificação disponível. A consulta pode envolver a Assecc, parceira que fornece a base de identificação. O histórico de chamadas e bloqueios permanece no seu aparelho por padrão.
Quais são os limites
- Uma identificação pode estar desatualizada, incompleta ou não existir.
- O nome exibido não prova a identidade atual de quem está do outro lado.
- Números podem ser reutilizados, e a origem exibida na tela pode ser manipulada em tentativas de fraude.
- Uma classificação de spam é um sinal para orientar a decisão, não uma garantia de que toda chamada será bloqueada ou de que toda ligação é indesejada.
Não use uma identificação como única base para decisões financeiras, jurídicas, médicas ou de segurança pessoal. Em uma ligação suspeita, encerre o contato e procure o canal oficial da instituição.
Como protegemos escolhas e dados
A agenda só é sincronizada quando você concede essa permissão no Android. Denúncias de spam entram em moderação, e a auditoria técnica de consultas usa hash temporário em vez de guardar o número em texto nos logs.
Você pode retirar permissões no aparelho e pedir exclusão, correção ou informações sobre seus dados. Consulte a Política de Privacidade e a página de exclusão de conta e dados.
Como reportar um problema
Se uma identificação estiver incorreta ou se você tiver uma dúvida sobre dados, entre em contato pelo canal de privacidade descrito na política. A correção precisa de análise para evitar que uma solicitação maliciosa prejudique outra pessoa.