Como o golpe costuma funcionar
Criminosos podem se apresentar como funcionários do banco, citar uma suposta transação e criar urgência para obter dados ou induzir uma ação. O número exibido na tela pode ser manipulado, por isso não confirma a origem da ligação.
A Febraban orienta que bancos não pedem senha, códigos recebidos por SMS ou instalação de aplicativos durante uma ligação. Veja o alerta da Febraban sobre falsa central.
O que fazer na hora
- Desligue. Não informe senhas, códigos, dados do cartão ou dados pessoais.
- Não instale aplicativos e não faça Pix, transferências ou pagamentos solicitados na ligação.
- Abra o aplicativo oficial do banco ou use outro telefone para procurar o canal oficial da instituição.
- Se houve compartilhamento de dado ou movimentação, avise o banco imediatamente e siga sua orientação de segurança.
Como reduzir novas interrupções
Bloqueie chamadas repetitivas e configure filtros com cuidado. O Chamada Clara ajuda a identificar contexto e aplicar regras de proteção, mas uma identificação não substitui a verificação por canais oficiais.
Veja como bloquear chamadas de spam no Android e ajuste as regras conforme as ligações que você precisa receber.
Quando a situação é urgente
Se você acredita que houve fraude, use os canais oficiais do banco sem esperar uma nova ligação. Para orientação sobre segurança pública, procure também os canais competentes da sua região.